Заказов становится больше, оборот растёт, товары регулярно попадают в корзины покупателей. Но в конце месяца предприниматель замечает неприятную закономерность: работать приходится интенсивнее, а свободных денег в бизнесе почти не прибавляется. Знакомая ситуация для продавцов, которые развивают торговлю на маркетплейсах.

Онлайн-площадки открыли предпринимателям доступ к широкой аудитории, но вместе с возможностями появилась зависимость от комиссий, логистики, рекламных инструментов и правил продвижения. Поэтому всё большее значение приобретает вопрос: стоит ли продолжать развивать продажи исключительно на маркетплейсе или пора открыть собственный магазин?

У обоих форматов есть преимущества. Однако при выборе важно учитывать не только текущие расходы, но и то, кто управляет отношениями с покупателями, определяет условия торговли и влияет на развитие бизнеса.

Почему рост продаж на маркетплейсе может перестать радовать

Одна из особенностей маркетплейсов заключается в том, что увеличение количества заказов не всегда сопровождается сопоставимым ростом прибыли.

Продавец может успешно продвигать товар, получать хорошие отзывы и постепенно увеличивать оборот. Но одновременно растут расходы на рекламу, обработку заказов, доставку и возвраты. Дополнительное давление создаёт конкуренция: когда рядом представлены десятки похожих предложений, предпринимателю приходится искать способы сохранить привлекательность своей карточки товара.

Особенно сложная ситуация возникает, когда бизнес начинает зависеть от постоянного участия в акциях. Покупатели привыкают к скидкам, а продавец постепенно теряет возможность поддерживать желаемую маржинальность.

Здесь важно различать популярность товара и эффективность его продажи. Если продукция пользуется спросом, но значительная часть заработка уходит на обслуживание заказов и продвижение, предпринимателю стоит пересмотреть структуру каналов продаж.

Собственная торговая точка может стать одним из таких каналов. Но её открытие имеет смысл только тогда, когда потенциальные преимущества соответствуют расходам на организацию торговли.

Главный риск маркетплейса – бизнес развивается по чужим правилам

Комиссии и логистика – лишь часть вопроса. Не менее важна зависимость продавца от решений самой площадки.

Маркетплейс определяет условия размещения товаров, правила продвижения, доступные рекламные инструменты и порядок взаимодействия с покупателями. Изменение тарифов или алгоритмов ранжирования может повлиять на продажи даже в том случае, если предприниматель ничего не менял в своём ассортименте.

Например, товар стабильно получал заказы благодаря хорошим позициям в поиске. После изменения конкурентной ситуации или принципов продвижения его видимость снижается. Продавцу приходится увеличивать рекламную активность, пересматривать цены или искать другие способы вернуть прежний спрос.

Собственный магазин позволяет предпринимателю самостоятельно управлять большей частью покупательского опыта: от оформления торгового пространства до обслуживания и программ лояльности. При этом появляются собственные обязательства – привлечение посетителей, организация работы персонала и поддержание качества обслуживания.

Суть выбора заключается в степени самостоятельности бизнеса. На маркетплейсе предприниматель использует готовую инфраструктуру, но принимает установленные площадкой условия. В собственном магазине получает больше управленческой свободы, одновременно принимая на себя ответственность за результат.

Почему постоянные покупатели могут быть ценнее новых заказов

Представим продавца товаров для дома. Его продукцию регулярно покупают на маркетплейсе, покупатели оставляют положительные отзывы, но при следующей покупке снова выбирают среди множества предложений.

Даже довольный клиент не обязательно вернётся к тому же продавцу. Для него привычным местом покупки остаётся маркетплейс, а конкретный магазин может не запомниться.
У собственного магазина другая возможность: постепенно формировать аудиторию, которая приходит за определённым ассортиментом, уровнем обслуживания и отношением к покупателю.

Это особенно важно для небольших брендов и специализированных магазинов. Например, предприниматель может регулярно представлять новые коллекции, проводить тематические мероприятия, предлагать персональные рекомендации и поддерживать связь с клиентами, которые добровольно согласились получать информацию о новинках.

Так формируется повторный спрос, который не зависит исключительно от позиции товара в поисковой выдаче маркетплейса.

Однако наличие физического магазина само по себе не создаёт лояльность. Покупатели возвращаются, когда ассортимент соответствует их ожиданиям, обслуживание остаётся качественным, а посещение магазина действительно удобно.

Собственный магазин: какие расходы предприниматели часто недооценивают

Переход в офлайн иногда представляют как способ избавиться от комиссий маркетплейса. Но собственная торговая точка имеет другую структуру затрат, и к ней необходимо подготовиться.

Аренда помещения, оборудование, персонал, кассовая техника, содержание магазина и продвижение требуют регулярных вложений. Кроме того, предпринимателю необходимо организовать поставки, учёт остатков и обслуживание покупателей.

Есть и менее очевидный момент: на маркетплейсе многие процессы уже встроены в систему площадки. В собственном магазине их придётся выстраивать самостоятельно либо передавать подрядчикам.

Поэтому сравнивать форматы следует по итоговой прибыльности и управляемости расходов. Важно понять, какие затраты предприниматель сможет контролировать, насколько предсказуем спрос и есть ли у бизнеса ресурсы для поддержания новой торговой точки.

При этом у собственного магазина есть преимущество, которое трудно оценить только через ежемесячные расходы: возможность самостоятельно развивать торговую марку и выстраивать отношения с покупателями без постоянного посредничества онлайн-площадки.

Почему не обязательно выбирать между маркетплейсом и собственным магазином

Для предпринимателя, который уже успешно продаёт товары онлайн, полный отказ от маркетплейса может оказаться неоправданным. Гораздо интереснее рассматривать собственный магазин как дополнительный канал продаж.

Такой подход называют многоканальной торговлей. Покупатель может впервые познакомиться с брендом на маркетплейсе, затем посетить физический магазин или продолжить заказывать продукцию онлайн. Каждый канал решает свою задачу.

Например, через маркетплейс удобно продавать популярные позиции и привлекать покупателей из разных городов. В собственном магазине можно представлять новые коллекции, знакомить посетителей с менее известными товарами и получать непосредственную обратную связь.

Физическая торговая точка также может использоваться для презентации продукции, проведения небольших мероприятий и развития локальной узнаваемости бренда.

Но для эффективной многоканальной торговли необходимо организовать единый учёт товаров и контролировать остатки. Иначе предприниматель рискует столкнуться с ситуацией, когда один и тот же товар одновременно продан через разные каналы.

Когда собственный магазин становится следующим этапом развития

Открывать торговую точку стоит тогда, когда предприниматель понимает, какие товары обеспечивают устойчивый спрос, и может объяснить, зачем покупателю посещать его магазин.

Например, бизнес уже имеет собственную торговую марку, постоянных клиентов и узнаваемый ассортимент. При этом продавец хочет расширить присутствие в Кемерово и создать место, где покупатели смогут познакомиться с продукцией лично.

Другой пример – предприниматель работает в категории, где особенно важны консультация, демонстрация товара или возможность сравнить несколько вариантов. В таком случае физический магазин может дополнить возможности онлайн-продаж.

Ещё один повод рассмотреть открытие торговой точки – желание снизить зависимость от одного канала реализации. Если все продажи сосредоточены на единственной платформе, изменения её условий могут существенно повлиять на бизнес.

Однако открытие магазина не должно становиться попыткой срочно компенсировать убытки на маркетплейсе. Если у предпринимателя нет устойчивого спроса, налаженных поставок и финансового резерва, новый формат может лишь увеличить нагрузку на бизнес.

Почему для первого собственного магазина стоит рассмотреть торговый центр

Одна из главных задач предпринимателя после выхода из онлайн-торговли – познакомить с брендом покупателей, которые ещё не знают о его существовании.

В отдельно расположенный магазин посетителя необходимо целенаправленно привлекать. В торговом центре появляется возможность представить продукцию людям, которые уже пришли за покупками, посещают разные отделы и могут заинтересоваться новым предложением.

Для продавцов, которые раньше работали только через маркетплейсы, это особенно актуально. У бизнеса уже есть товар, опыт продаж и понимание своей аудитории, но может не быть известности среди жителей конкретного города.

Размещение в торговом центре позволяет дополнить интернет-продажи физическим присутствием. При этом важно оценить состав арендаторов, расположение доступных помещений и соответствие аудитории комплекса вашему ассортименту.

ТЦ «ОБЛАКА» в Кемерово может стать одной из площадок для предпринимателей, которые планируют развивать собственную розничную торговлю. В комплексе представлены разные направления магазинов, включая одежду, обувь и аксессуары, товары для детей и дома.

Для продавца маркетплейса это возможность рассмотреть открытие торговой точки в окружении других розничных направлений. Наличие свободных помещений, их характеристики и условия сотрудничества необходимо уточнять у администрации.

Часто задаваемые вопросы

1. Что выгоднее: продавать на маркетплейсе или открыть собственный магазин?
Универсального ответа нет. Маркетплейс предоставляет доступ к онлайн-аудитории и готовой инфраструктуре, а собственный магазин позволяет самостоятельно управлять торговым пространством и развивать отношения с покупателями. Выбор зависит от категории товаров, структуры расходов и устойчивости спроса.

2. Стоит ли уходить с маркетплейса ради собственного магазина?
Полный отказ от онлайн-продаж не всегда оправдан. Если маркетплейс остаётся прибыльным каналом, собственный магазин можно использовать для расширения бизнеса и развития бренда.

3. Можно ли открыть магазин в торговом центре, если раньше бизнес работал только онлайн?
Да. Опыт интернет-продаж может стать преимуществом, поскольку предприниматель уже знает востребованные товары и особенности своей аудитории. При этом потребуется отдельно организовать процессы розничной торговли.

4. Где открыть собственный магазин в Кемерово?
При выборе помещения стоит учитывать расположение, аудиторию, соседние торговые точки и требования к организации продаж. Один из вариантов для рассмотрения – ТЦ «ОБЛАКА» в Кемерово. Актуальные предложения по аренде можно уточнить у администрации комплекса.

Развивайте собственный бренд в ТЦ «ОБЛАКА»

Маркетплейс может оставаться важным источником заказов, но предпринимателю необязательно ограничивать развитие бизнеса одной площадкой. Собственный магазин открывает дополнительные возможности для работы с покупателями, продвижения торговой марки и представления ассортимента.

Если вы уже продаёте товары через интернет и рассматриваете открытие торговой точки в Кемерово, обратите внимание на ТЦ «ОБЛАКА».

Расскажите администрации о своём бизнесе, ассортименте и необходимой площади. Уточните доступные варианты размещения и условия сотрудничества в разделе «Арендаторам» на официальном сайте торгового центра.